Tko smo mi:
Capriccia centar #paintball
Nebojan 30D Petrinja
Vlasnik:
Ivančica Marčinko Kudlek
Mi u Capriccia centru shvaćamo vašu privatnost ozbiljno i u skladu s GDPR-om i vašim podacima upravljamo isključivo u granicama vaših privola. privola.
Koje podatke prikupljamo?
Podaci o pregledavanju
Tijekom normalne uporabe, IT sustavi i softverski postupci za upravljanje ovom web stranicom preuzimaju neke osobne podatke čiji je prijenos implicitan u korištenju Internet komunikacijskih protokola. Riječ je o informacijama koje nisu povezane s određenim pojedincima, ali bi po svojoj prirodi mogle putem obrade i povezivanja s podacima trećih strana omogućiti identifikaciju korisnika. Ova kategorija podataka uključuje IP adresu ili nazive domena računala korištena od strane korisnika koji se povezuju s web stranicom, URI (Uniform Resource Identifier) adrese traženih resursa, vrijeme zahtjeva, metoda korištena za podnošenje zahtjeva na server, veličinu datoteke dobivene kao odgovor, numerički kôd koji označava status odgovora poslužitelja ( uspješan, pogreška itd.) te ostale parametre koji se odnose na operacijski sustav i korisnike. Ti se podaci upotrebljavaju samo za dobivanje anonimnih statističkih podataka na web stranici i za provjeru ispravnog funkcioniranja .
Kolačići (cookies)
Kolačići su tekstualne datoteke koje se nalaze na vašem računalu kako bi se prikupile standardne internetske zapise informacija i informacije o ponašanju posjetitelja. Ove se informacije koriste za praćenje korištenja web stranice i za sastavljanje statističkih izvještaja o aktivnostima web stranice. Postavke svojeg preglednika možete podesiti tako da ne spremate kolačiće. Međutim u nekim slučajevima neke od funkcionalnosti naše web stranice zahtijevaju kolačiće i možda neće funkcionirati odlučite li ih ne prihvatiti.
Koje informacije prikupljamo o Vama?
Prikupljamo osobne podatke o vama kada se pretplatite na newsletter, preuzimate materijale ili pošaljete email. Prikupljano i podatke kada dobrovoljno ispunite ankete ili dajete povratne informacije. Podaci o korištenju web stranice prikupljaju se pomoću kolačića.
Kako ćemo koristiti informacije o Vama?
Prikupljamo informacije o vama kako bismo vam poslali newsletter, pozivnice na događaje, kako bismo vas e-mailom obavijestili o proizvodima i uslugama za koje mislimo da bi vam mogli biti od interesa. Također prikupljamo statističke podatke o posjetama od svih posjetitelja web stranice, kako bi optimizirali naše web stranice. Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni unutar naše grupe u iste svrhe. Capriccia centar neće dijeliti vaše podatke za marketing ili bilo koje druge svrhe s tvrtkama izvan grupe. Vaše osobne podatke nećemo obrađivati na bilo koji način koji nije opisan u ovim pravilima privatnosti. Obradit ćemo vaše osobne podatke na adekvatan i relevantan način i ograničiti na ono što je potrebno uzevši u obzir svrhu za koju se podaci koriste. Vaši osobni podaci bit će obrađeni samo za navedenu svrhu, tako da vas potičemo da izaberete za koje od danih opcija ćete nam dati privolu.
Marketing
Htjeli bismo vam poslati informacije o našim proizvodima i uslugama, kao i onima naših partnera koji bi vam mogli biti od interesa. Ukoliko ste dali privolu za primanje marketinških materijala, kasnije ju možete slobodno oduzeti. Imate pravo u bilo kojem trenutku oduzeti nam privolu za kontaktiranje u marketinške svrhe i privolu da vaše podatke prosljeđujemo članicama Grupe. Ukoliko više ne želite biti kontaktirani u marketinške svrhe možete opozvati svoju privolu u nadzornoj ploči privatnosti.
Pristup vašim informacijama, izmjenama i drugim pravima
Imate pravo zatražiti kopiju podataka koje pohranjujemo o vama. Ukoliko želite kopiju vaših osobnih podataka molimo vas da nam pošaljete e-mail na rsiprak@gmail.com. Želimo biti sigurni da su vaši osobni podaci ispravni i ažurni. Možete nas zatražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje smatrate netočnim. Također, možete zatražiti da obrišemo sve vaše osobne podatke koje pohranjujemo.
Prava u svezi osobnih podataka
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), regulativa je Europske unije koja štiti vaše osobne podatke i zahtijeva da se prikupljaju u skladu sa zakonom pod strogim uvjetima, za opravdanu svrhu. Osobe ili organizacije koje prikupljaju i upravljaju vašim osobnim podacima moraju ih zaštititi od zloupotrebe te moraju poštivati određena prava vlasnika podataka koja su zajamčena zakonom EU.
Capriccia centar
UVJETI POSLOVANJA
OPĆI UVJETI POSLOVANJA I REZERVACIJE TERMINA ZA
CAPRICCIA CENTAR,
izdvojeni pogon za rekreaciju i zabavu,
vl. Ivančica Kudlek, Nebojan 30 D, 44250 Petrinja
1. OPĆENITO
Capriccia centar (u daljnjem tekstu: organizator) jamči provedbu programa prema dogovorenom
aranžmanu i/ili ponudi. Organizator će ostvariti sadržaj programa u cijelosti, osim u slučaju izuzetnih
okolnosti (elementarna nepogoda, rat, nemiri, terorističke akcije i sl.)
2. SADRŽAJ I CIJENA
Sadržaj aranžmana/ponude uključuje sve što je organizator naveo u programu/ponudi te sve što je
dogovoreno s gostom. Cijene su izražene u eurima Organizator zadržava pravo promjene objavljenih
cijena u slučaju promjene cijene usluga. Svi dogovoreni paketi/aranžamni po cijeni prije povećanja će
se realizirati prema dogovorenoj cijeni, a kad nastupi povećanje cijena to vrijedi od dana nastupanja
promjene za daljnje ugovaranje paketa/aranžamana. U cijenu aranžmana uključena je akontacija i/ili
polog za štetu. Sve cijene izražene sa uključenim PDV-om. Prostor koji se iznajmljuje se iznajmljuje u
viđenom stanju i u takvom stanju se i vraća.
3. REZERVACIJA I PLAĆANJE, DEFINIRANJE AKONTACIJE/POLOGA
Capriccia centar radi isključivo prema unaprijed dogovorenim i rezerviranim terminima.
Termin/paket/aranžman se može rezervirati telefonski na broj: +387 97 753 7713 radnim danima od
Ponedjeljka- Petka od 08:00-17:00h, putem e-maila: capricciacentar@gmail.com ili putem Facebook
stranice organizatora (FB: Capriccia centar).
Prilikom rezervacije, stranka uplaćuje iznos akontacije/pologa/sigurnosnog depozita od 50,00€ (za
usluge organizacije dječjih rođendana, paintballa, vožnje quad vozilima, za manja druženja i proslave)
do datuma koji je utvrđen za plaćanje akontacije ili iznos akontacije od 200,00€ (za usluge
organizacije momačkih i djevojačkih večeri i svih većih druženja i proslava) do datuma koji je utvrđen
za plaćanje akontacije. Preostali iznos stranka plaća po izvršenju usluge. Ukoliko stranka ne izvrši
uplatu akontacije do datuma predviđenog za zadnju uplatu, organizator će smatrati da je stranka
odustala od termina/rezervacije. Uplatom akontacije na gore opisani način sve što je navedeno u ovim
uvjetima postaje pravna obaveza za gosta i organizatora. Načini plaćanja su: gotovina ili transakcijski
račun.
Akontacija/sigurnosni depozit ili polog je određena suma novca koju izdvaja gost prilikom
rezervacije termina/usluge, a koja služi za rezervaciju željenog datuma/vremena termina kao i za
osiguranje od eventualne materijalne štete. Polog se vraća odnosno oduzima od ukupne svote
(uračunava u ukupnu cijenu) koju gost treba platiti nakon završetka usluge ako nije utvrđena nikakva
materijalna šteta. Ako se utvrdi nastala šteta Organizator može polog zadržati djelomično (u iznosu
procijenjene štete) ili u cijelosti. Međutim Organizator pologom ne smije prijetiti gostu niti pokušavati
zadržati polog bez zbilja opipljivog razloga. Organizator kao savjestan domaćin neće naplaćivati štetu
za razbijenu čašu, tanjur ili neki drugi polomljeni uporabni ili potrošni predmet u situacijama koje se
svakome mogu dogoditi i koje spadaju u uobičajene troškove poslovanja turističkog objekta točnije
ako nije bilo namjere za uništenje imovine. Međutim Organizator također ima pravo i tražiti namirenje
ukupno nastale namjerne štete ako se napravi šteta koja je financijski skuplja od iznosa pologa.
Organizator će prvo kontaktirati gosta i u dogovoru sa gostom probati riješiti namirenje štete veće od
iznosa pologa, a u slučaju da se Organizator i gost ne uspiju mirno i sporazumno dogovoriti oko
namirenja štete nadležan je sud u Petrinji.
4. PROMJENA PROGRAMA/PAKETA
Gost može promijeniti program/paket do 2 dana prije zakazanog termina.
5. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ I MOGUĆNOST ODGODE
Organizator može otkazati termin djelomično ili u potpunosti, ako prije ili za vrijeme trajanja
nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu otkloniti te ako na dan termina budu iznimno loši
vremenski uvjeti (kiša, nevrijeme, bujice) gostu se nudi prvenstveno odgoda termina i prvi sljedeći
slobodan termin pošto na vremenske uvjete ne može utjecati niti Organizator niti gost. Organizator je
dužan sve goste izvijestiti o otkazu. U slučaju otkazivanja programa organizator će gostima ponuditi
alternativnu uslugu/program/paket ili vratiti cjelokupni uplaćeni iznos akontacije. Pod izvanrednim
okolnostima koje se ne mogu otkloniti podrazumijeva se: (elementarna nepogoda, rat, nemiri,
terorističke akcije, zabrana poslovanja u slučaju zaraznih bolesti, smrt organizatora i užeg člana
obitelji organizatora i/ili zaposlenika…)
6. ODUSTAJANJE GOSTA OD REZREVACIJE (UVJETI ZA POVRAT AKONTACIJE I
UVJETI OTKAZIVANJA TERMINA) I DEFINIRANJE POLOGA ZA ŠTETU
Ukoliko gost otkaže rezervaciju 30 dana prije dolaska, troškovi otkazivanja su besplatni i
akontacija će biti u potpunosti vraćena.
U slučaju situacija na koje se ne može utjecati, kao što su ratovi, karantene, zatvaranje granica,
smrt osoba koje su trebale prisustvovati ili slično, akontaciju vam vraćamo u cijelom iznosu.
Ukoliko gost iz opravdanih razloga nije u mogućnosti realizirati svoj termin (smrt bliskih
osoba/užeg člana obitelji, bolest gosta, loši vremenski uvjeti-kiša, nevrijeme) gostu se daje mogućnost
unutar roka od 3 mjeseca od dana plaćanja akontacije umjesto neiskorištenih usluga iskoristiti druge
usluge koje pruža Capriccia centar ili pronaći novi termin za istu uslugu. Ako gost u navedenom
periodu od 3 mjeseca od plaćanja ne iskoristi mogućnost koju daje organizator (novi termin za istu ili
drugu uslugu) akontacije se gostu ne vraća te organizator nije obvezan napraviti povrat niti tu istu
akontaciju priznati nakon isteka navedenog perioda.
Ukoliko gost otkazuje rezervaciju bez opravdanih i izvanrednih razloga (navedenih u tekstu gore)
u periodu od 29 dana prije termina akontacija se u tom slučaju ne vraća niti se priznaje za drugi
termin/uslugu.
7. OBVEZE ORGANIZATORA
Organizator je dužan brinuti o provedbi aranžmana/ponude/usluga kao i o izboru izvršitelja
usluga, te brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim poslovnim običajima u
turizmu/poslovanju. Organizator je dužan gostu pružiti sve navedene usluge za pojedini program koje
su dogovorene te Organizator odgovara gostu zbog eventualnog neizvršenja usluga koje su
dogovorene. Organizator isključuje svaku odgovornost u slučaju promjene i neizvršenja usluga
prouzročenih višom silom navedenih u točci 1. Organizator nije odgovoran ako u tijeku provođenja
usluge/termina dođe do nepovoljne promjene vremenskih uvjeta pa se usluga i/ili dio usluge ne izvrše,
ali će se gostu izaći u susret te će se dogovoriti alternativna usluga. Organizator zadržava pravo manjih
promjena sadržaja u slučaju kada starost djece/zdravstvene i druge mogućnosti osoba ne dozvoljavaju
provođenje određenog sadržaja, ali tada Organizator uvodi drugi sadržaj umjesto dogovorenog te gost
neće ostati zakinut za dogovorenu uslugu.
8. OBVEZE GOSTA
Gost je dužan:
Pridržavati se kućnog reda u svim objektima, te surađivati s izvršiteljima usluga u dobroj namjeri.
Pridržavati se naputaka i surađivati s animatorima i Organizatorom. Pridržavati se pravila korištenja
bazena ako je to dio dogovorene ponude. Pridržavati se pravila i slušati savjete animatora i
Organizatora prilikom provođenja svih aktivnosti. U slučaju nepoštivanja obveza, gost odgovara
organizatoru za svu nastalu i učinjenu štetu. Gost igra paintball na vlastitu odgovornost kao što i na
vlastitu odgovornost koristi dječje igralište, sprave u senzoričkom parku, bazen, jaccuzzi, saunu i
ostale objekte ili usluge. Organizator ne odgovara za mogućnost eventualnih ozljeda prilikom
provođenja usluge (ogrebotine, uganuća, lomovi kostiju, padovi, masnice koje može uzrokovati udarac
paintball kuglice, ubode insekata koji su normalna pojava u prirodi, utopljenje na bazenu, u jaccuzziju
ili wellness bačvi pogotovo u kasnim noćnim satima kada su gosti sami).
9. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Ako su usluge iz programa/aranžmana nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, gost može uputiti
pismeni prigovor. Postupak u svezi prigovora: Sukladno članku 10. st. 1., 2. i 5. Zakona o zaštiti
potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 19/22) obavještavamo potrošače da prigovore na kvalitetu naših
usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: CAPRICCIA CENTAR, MATIJE GUPCA 22/2,
44250 PETRINJA ili podnijeti osobno u našem poslovnom prostoru sjedišta na istoimenoj adresi o
čemu će dobiti pisanu potvrdu primitka.
Odgovor na prigovor gost će dobiti u pisanom obliku poštom najkasnije 15 dana od dana primitka
prigovora stoga molimo gosta da navede adresu za dostavu odgovora. U slučaju neriješenih prigovora
potrošači se mogu obratiti: Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II, ili na
http://www.hok.hr/sud_casti ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II,
http://www.hok.hr/centar_za_mirenje.
10. NADLEŽNOST SUDA
U slučaju spora nadležan je sud u Petrinji.
11. UPOZORENJE I PRIMJENA OPĆIH UVJETA POSLOVANJA
Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ponude/ugovora i dogovorenih termina koji gost
dogovara/rezervira s organizatorom. Rezervacijom termina gost u cijelosti prihvaća program i uvjete
poslovanja. Opći uvjeti poslovanja javno su dostupni na web stranici Organizatora:
www.capricciacentar.com i u svim poslovnim prostorima Organizatora.
